什么是SAP CRM系统

2017年05月04日

SAP的客户关系管理(SAP CRM系统)是一套功能完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势,带来更高利润。

SAP CRM系统将建立起营销中心市场处、销售处、综合处与生产制造部门、技术研发中心等机构部门的紧密链接,促进形成销售计划的闭环、市场反馈处理的闭环以及新产品研发的闭环。借助系统,员工将与渠道客户和终端客户保持着平稳、无间断的联络,协助规划和开展销售、服务和市场营销活动,并且,系统为管理人员提供工具实现对销售人员的全方位的管理和监督。通过SAP CRM系统的实施,争取通过以下三个方面为公司创造更有价值的客户关系:

 

以客户为焦点、创新的产品和服务

以客户为中心、更高层次的营销过程

持久有益的客户关系、不断开拓的新客户领域

 

SAP CRM的功能概览:

 

SAP CRM系统具有营销、销售和服务的综合支持能力。系统采用闭环设计,可显著改善企业在客户关系、业务交易执行、完成客户预期和在供服务等方面的处理能力。如本文封面图所示。 

 

在营销、销售、服务和分析这四大方面进一步细分,SAP CRM的功能又主要包括了:

 

SAP CRM客户关系管理系统

 

以上是对SAP CRM客户关系管理软件的核心功能的简要介绍,在公司实施过程中,将就实际业务需求进行详细分析,选择并设计出最适合公司营销管理需求的CRM解决方案。

 

SAP CRM客户关系管理系统详细介绍>>>

 

上海达策作为SAP在全亚太区的金牌代理商, 该公司在中国ERP软件的销售和服务长达25年。在2005年4月达策正式成立与上海,致成立以来达策一直专注于SAP ERP软件(Business One)销售和服务的软件咨询业务。分别在华南、华北、华东等地建立了40多家分支机构,分别在:江苏/浙江/北京/广东/湖北/安徽/江西/云南/贵州/陕西/四川等重点城市,超过500多家企业客户,成为了SAP公司在亚太区SAP Business One金牌代理商。

全球知名的ERP供应商SAP

上海达策是SAP金牌代理商

全国有40多家分支机构