达策服务支持中心是一个稳定的支持平台，丰富的项目经验，完善的知识库体系，能确保服务支持的质量水平，及时解决客户在系统应用过程中的问题，为客户提供高效、优质的支持服务。

         支持中心的工作流程：

• 接受客户的电话、电子邮件支持请求，并录入支持跟踪系统；
• 支持中心判断客户所报问题的严重程度；
• 根据客户所报问题进行业务分析，并指派专门的技术支持顾问解决问题；
• 相关顾问解决问题；
• 电话回访，确认问题解决效果；
• 解决方案录入支持跟踪系统；
• 不断发掘新的服务机会，增加新的贴近需求的服务内容。