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TECHSONIC WEB CRM是一个完整丰富的企业级CRM解决方案，集成了销售、市场、服务和财务部门，使得各部门在一个系统平台上协同成有力的战斗队伍。与实战有效的销售方法论、理论完全集成，优化你的业务流程。从底层技术开始均应用Internet基础架构，完全基于Web的B/S结构。通过Internet，无论何时何地均可与系统连接，真正支持四处奔波忙碌的销售和服务队伍。 一、市场营销
TECHSONIC WEB CRM 市场营销模块自动整合从市场数据库管理、市场推广活动的计划及执行、面向销售的分类管理等全部市场活动流程，让市场人员能够更快地进入目标市场。
TECHSONIC WEB CRM 市场活动管理可以让您从具体的跟踪、报表和分析工具中提供精确的活动评估数据（什么活动正在进行？表现怎么样？吸引了哪些销售线索？）以达到市场活动的最大回报。
n 市场活动的计划和执行管理
市场活动计划会涉及活动目的、目标受众、财务预算和具体项目，监控活动进程和与项目小组以及合作伙伴协调合作。
n 活动分析
可以追踪贸易展览、直接发信、广告和促销等活动，对它们进行分析和提出改进意见，这样，您的市场活动投入就可以集中到最有效的市场活动中。 n 优化调整细分市场
市场队伍可以根据人口统计数据、采购意向和产品取向来制订、优化细分市场。 n 市场活动日历
市场活动日历列出了所有计划中的市场活动，加强了公司内外相关资源的协调有序。
b. 潜在机会管理
TECHSONIC WEB CRM的潜在机会管理可以完成整个潜在机会的推广活动，包括生成电话名录、电话推广内容指导、跟踪过程。
客户（Accounts）是指您正在或希望与之做生意的公司（联系人则是客户公司中的个人），每个客户可以同时与您有多个生意来往。在世界各地的任何角落，您都可以查看和管理所有您的和您有权限过问的客户。
n 集中控制和访问
全公司的客户资料统一管理, 保证信息的准确与信息的共享。 n 客户共享和共同拥有
每一个客户信息都有内部拥有人、负责人，这个拥有人可把相关客户信息共享出来给某些个人及团队，以支持团队销售。也可以由多人共同拥有以支持区域和渠道管理。 n 集成的客户追踪管理
可以追踪每个客户的有关过去的活动、跟进的活动、按日历排定的活动、客户明细情况、销售线索来源、具体销售机会、定单历史、信誉历史、服务难题、具体解决方案等等。只轻轻一点就可以给您一个客户全貌和深入的信息。 销售机会就是一个和某一客户及联系人（客户或潜在客户）有关的、希望能给贵公司带来业绩的具体商业机会，TECHSONIC WEB CRM的设计就是一个以销售机会为中心的系统，所以，销售机会就是组成这个产品的“核子”，销售机会管理就是帮助我们的销售队伍通过了解每个商业机会的全貌以更快更多的签单，销售机会信息中包括线索来源、交易历史、里程碑事件、任务和决策过程中的关键活动等。TECHSONIC WEB CRM 直观的、集中的界面非常容易使用，即使是刚刚加入队伍的新成员也能很快学会，而加快签单速度。
n 集中控制和访问
任何一个客户和联系人都有可能同时有很多个销售机会，在世界各地的任何角落，您都可以查看和管理所有您和您可以过问的销售机会。 n 集成的机会追踪
TECHSONIC WEB CRM 根据与每一笔交易相关的业务流程，自动追踪每个交易从开始到签约的所有活动，告诉我们什么时候该干什么事情。每一笔交易的每一个细节信息，比如购买中心、我们的销售队伍、竞争对手和产品都会在一个地方呈现出来。 n 客户化的销售方法
使用内置的品牌销售方法Leading Selling或根据自己特殊情况设置自己的销售方法和销售过程。 n 对销售机会和潜在客户排定优先级
很快看一下就能明白项目进展情况，分清哪些是热门客户，哪些不是，让销售员把精力放在那些能真正带来业绩增长的客户身上，提高签单比率。 n 团队销售
您也可以把一个项目让其他人或某个小组合作完成，以提高团队销售精神。跨部门的合作团队可以通过排定的时间表、分配的任务、协调会议、标出新机会、更新客户档案等手段一起完成工作。另外，由于销售、服务和市场部门都能共享信息，还可以卖掉更多的产品和服务。 n 机会分析
对销售预测管道（pipeline）的整体细致的分析可以让您很快分清主次，不会因没有解决瓶颈问题而延长整个销售周期，找出影响销售机会的问题所在。 活动管理功能可以让销售队伍通过有计划的活动安排、任务分配、协调会议、协同管理。由于所有与项目相关的活动都得到了跟踪和对项目所有者和项目立项的清晰管理，所以，比较容易提高销售队伍的效率，确保对潜在客户及客户的及时跟踪。
n 待做事项
在任一个销售流程中，某项任务或活动必须在一个给定的时间完成，这对销售队伍来说，确保自己在把握每一个机会中始终处于最优先的地位就是一个挑战，方案的提交、报价、合同文本和其他一些活动是不能坐等的，所以，待做事项的管理可以保证合适的人在合适的时间里有最好的表现。 n 共享的日程表
集中管理团队共享日程表可以很好地协调公司每个人的时间安排，TECHSONIC WEB CRM 日程管理就是帮助我们管理并跟踪所有的约会、任务、项目步骤到期日。您还可以把相关文章直接附在任意一个约会或任务上，同时把约会、任务与相关的客户、联系人和销售机会联系起来。您还可以统一安排小组约会和电话会议、把经常进行的约定活动方便地输入进去，查看您权限范围内的其他用户的日程表。日程表可以按月、周、天查询，与销售机会管理完全集成，所以，销售机会管理中所有行动计划到期日都会在合适的日期出现。 报价管理功能帮助您追踪每一个销售机会下的每一次具体报价，可以从产品报价矩阵中得到产品报价信息而保证产品报价在整个公司范围内的连续、统一。
n 报价条目
报价条目和版本控制，保证每一份报价可以按照每一单生意得到检索 n 价格体系
从产品价格矩阵中找到报价，保证报价的稳定一致性 n 自动推荐报价
根据推荐的产品，自动给出产品范围和执行价格 n 成功报价分析
给出成功报价的总体情况，包括产品、区域、时间、销售员等等 n 折扣批准流程
针对事先设好的折扣权限，设定相应的批准流程 n 转成销售订单
确认报价并转成销售订单 设定销售定额是考核、监督和激励销售队伍业绩的重要方式，使用TECHSONIC WEB CRM，你就可以把销售定额定得很细，包括销售数额、产品单位和收到现金。每一项成绩都与预先设定的定额列在一起，便于比较。定额会分配到部门、分公司、区域和销售员个人，而且与他们的提成和奖金挂钩。
预测模块提供准确的、及时的业绩预测和客户需求，使得上级经理和高级管理层能够帮助销售队伍签更多的单子，带来更多的利润，而且根据业绩增长调整相关费用。预测管理模块还给您和您的供应链伙伴看到未来的产品和服务需求的具体情况。
与SAP Business One接口内容
1. 基础数据
通过接口同步基础数据，包括产品数据、仓库主数据、币种、汇率、税码
2. 客户数据
潜在客户成为正式客户，在WEB CRM系统中为该潜在客户分配客户代码，系统仅仅提供SAP系统中存在的未分配的客户代码供分配。
3. 销售价格
在TECHSONIC WEB CRM中定义
4. 业务数据集成
a) 销售订单附加信息维护
销售人员可以在TECHSONIC WEB CRM系统中为每个订单行维护项目代码和成本中心。
b) 销售订单
B1系统中销售订单生成：
销售订单在TECHSONIC WEB CRM系统中通过审批后，自动导入B1系统。销售人员在TECHSONIC WEB CRM销售订单列表中可以看到B1系统中“销售订单生成”的成功信息或失败原因。 B1系统中销售订单取消：
销售人员可以在TECHSONIC WEB CRM系统中取消没有执行的销售订单，接口程序自动更改B1系统中销售订单状态，标志该销售订单已经取消。销售人员在TECHSONIC WEB CRM销售订单列表中可以看到B1系统中“销售订单取消”的成功信息或失败原因。 B1系统中销售订单关闭：
销售人员可以在TECHSONIC WEB CRM系统中关闭没有执行完的销售订单，接口程序自动更改B1系统中销售订单状态，标志该销售订单已经关闭。销售人员在TECHSONIC WEB CRM销售订单列表中可以看到B1系统中“销售订单关闭”的成功信息或失败原因。 c) 销售订单执行信息
B1系统中销售订单发货后，销售人员可以即时在TECHSONIC WEB CRM系统中查看到实际发货数量，发货时间，发货单号等信息
d) B1系统的库存数据查询
在TECHSONIC WEB CRM系统中可以即时查看到各仓库的库存数量、在途库存，待发数量、可用库存
n 订单录入
包括订单基础信息在内的详细的订单信息都会一行一行地录入进去 n 从报价单转成订单
报价单可以直接转化成订单 n 订单价格
可以利用产品价格矩阵的自动产生订单价格和折扣 n 拷贝订单
可以拷贝选择的订单或订单行生成新的订单 n 订单处理
通过与待做事项和事件的相连监控订单处理的每一个步骤 n 开发票
追踪到发票的每一项付款条款，保证按发货或付款条款开发票 n 应收款回收
与应收管理集成，协调销售队伍和财务部门的收款力度 n 服务情况追踪
追踪到从不同途径（电话、电子邮件或在线报表）来的服务请求的状态和发展过程，通过追踪所有与客户的沟通，包括电子邮件、笔记、电话、解决办法和其他更多的方式维护完整的服务历史。 n 服务分配
把服务分配到负责不同产品、客户和职能部门的业务代表头上，分配原则会自动按照一定的路径分配到指定的业务代表。 n 服务升级
如果服务没有在指定的时间内得到解决，系统会自动把服务上升到有关经理，并通知他们解决。 n 解决方案知识库
建立强大的解决方案知识库，共享每个员工针对产品问题的解决思路 n 产品电子样本，包括定义、价格、供应商信息等等。
n 产品属性的定义
价格和折扣管理功能可以执行有效的、比较复杂的价格体系政策，满足在市场竞争中的需要。
n 建立灵活的、多层次的、多币种的价格体系
n 自动或手工完成产品价格矩阵的制订，可以根据产品名录、重点客户协议价
n 支持多种折扣方式：如固定金额折扣、百分比折扣、按销售总额或按销售货物量折扣等
n 支持多币种报价单
n 分销渠道的价格
n 价格弹性政策分析
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